Ultima actualizare: 29.03.2026
Acest website este operat de PANAP SRL.
Date de identificare:
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin trimiterea unei rezervări, comenzi sau solicitări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.
Acești Termeni și condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv persoanelor care:
Prin intermediul website-ului, PANAP SRL poate prezenta și/sau comercializa:
PANAP SRL își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau retrage în orice moment informații despre servicii, produse, tarife, disponibilitate sau conținut, fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor sau rezervărilor deja confirmate.
Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile, tarifele, prețurile și specificațiile afișate pe website să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, omisiuni, întârzieri de actualizare sau diferențe minore de prezentare.
Imaginile produselor au rol orientativ. Pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Prețurile și tarifele afișate pe website sunt exprimate în moneda indicată în pagina produsului sau a serviciului. PANAP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și tarifele în orice moment, însă comenzile sau rezervările confirmate rămân valabile la prețul comunicat la momentul confirmării.
În cazul în care, din eroare, pe website a fost afișat un preț incorect, PANAP SRL poate anula sau refuza procesarea comenzii, urmând să informeze clientul în cel mai scurt timp.
Plasarea unei comenzi sau trimiterea unei rezervări nu echivalează automat cu acceptarea acesteia.
Acceptarea intervine în momentul în care PANAP SRL confirmă comanda sau rezervarea prin email, telefon, WhatsApp sau alt mijloc de comunicare.
Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte. PANAP SRL își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru validarea unei comenzi sau rezervări.
În cazul comenzilor online, clientul înțelege că finalizarea comenzii poate implica o obligație de plată, conform informațiilor afișate înainte de plasarea acesteia. Legislația română privind drepturile consumatorilor cere ca aceste informații să fie prezentate clar înainte de comandă.
Pentru produsele fizice, livrarea se va face conform condițiilor prezentate pe site sau conform detaliilor comunicate clientului după confirmarea comenzii.
Pentru serviciile de transport, condițiile privind ora, locul, traseul, preluarea, destinația și orice alte detalii operaționale pot fi comunicate ulterior, în cadrul confirmării rezervării.
PANAP SRL nu poate garanta executarea fără întârzieri în situații de forță majoră, trafic, condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice sau alte evenimente independente de voința sa.
Pentru contractele la distanță încheiate cu consumatorii, dreptul de retragere există doar în măsura în care este aplicabil conform legii și naturii produsului sau serviciului comandat. Pentru anumite servicii sau categorii de produse, dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus de lege. Regimul general aplicabil în România este prevăzut de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Condițiile concrete privind anularea, returnarea sau retragerea sunt detaliate și în pagina separată „Politică retur / anulare”.
Utilizatorul se obligă:
Întregul conținut al website-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, structură, logo-uri și alte materiale, aparține PANAP SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.
PANAP SRL nu răspunde pentru:
În măsura permisă de lege, răspunderea PANAP SRL nu poate depăși valoarea efectiv încasată pentru serviciul sau produsul în cauză.
Pentru sesizări sau reclamații, ne puteți contacta la:
Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații apărute.
Platforma europeană ODR a fost închisă în 2025, iar Comisia Europeană redirecționează acum către pagina „Consumer Redress in the EU” și către lista organismelor de soluționare alternativă a litigiilor.
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi de competența instanțelor române competente.
PANAP SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data publicării.